FAQ

Operamos com muita flexibilidade. Sempre recomendamos o armazenamento em nuvem, em um ambiente seguro, controlado e gerenciado pela Profits Consulting. Porém, também disponibilizamos a opção de hospedagem em servidor ou nuvem própria, para clientes que desejam gerenciar o mesmo por conta própria.

A contratação do E-CLIC inclui treinamento para uso do sistema (para administradores e usuários), além de manutenção do software e suporte. Nosso suporte está disponível via e-mail e telefone, em horário comercial, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

Sim! Como desenvolvedores do E-CLIC, temos total liberdade e aptidão para adaptar o sistema a necessidades específicas do cliente. Nosso processo de customização passa pela especificação da funcionalidade e orçamento. Uma vez aprovado pelo cliente, iremos desenvolver, testar, homologar e publicar em seu ambiente.

Trabalhamos com dois modelos: assinatura e compra. No modelo de assinatura, disponibilizamos as opções de pagamento mensal, semestral e anual. Esse modelo inclui suporte, manutenção do sistema e atualizações. Se preferível, o modelo de compra perpétua lhe garante as licenças sem necessidade de pagamento contínuo. Nesse modelo, nosso suporte, manutenção e atualizações são comercializados em pacotes à parte (primeiro ano incluso).

Entendemos que um processo de migração pode ser complexo. O primeiro passo é saber de onde você quer migrar: um outro sistema, documentação em papel, disco na rede, etc. Uma vez identificado, faremos uma análise do processo necessário, que poderá ser feito pelo próprio cliente ou pela Profits Consulting (mediante contratação).

Depende muito do cenário da sua empresa, porém, avalie a integração de seus clientes e fornecedores no sistema. Assim, com todos participando dos seus fluxos de trabalho digitais, você tem toda informação controlada e acessível.

Não! O E-CLIC faz isso para você! Com a funcionalidade de emissão de remessas de documentos, você pode emitir documentos diretamente pelo sistema, selecionando o(s) documento(s) desejado(s) e o(s) destinatário(s). Obs.: os destinatários sequer precisam de uma licença no sistema!

Você pode controlar todo conteúdo da empresa, documentos, processos, fluxos, etc. Além disso, como estamos falando de um sistema modular, o E-CLIC também possui módulos de controle de horas e despesas, planejamento, produtividade, admissão, dentre outros.

O E-CLIC App é um aplicativo que utiliza o conceito PWA (Progressive Web App), isto é, é um aplicativo web, seguindo o conceito de um sistema web. Você pode instalar ele em seu celular (seja Android, iOS, …), tablet (Android, iPadOS, Windows, …) ou computador (Windows, macOS, Linux, Chrome OS, …) como um programa/aplicativo nativo, porém, sem ocupar o espaço de um e sem se preocupar com atualizações, já que é com base na web.

Estamos sempre melhorando o E-CLIC. Após finalizarmos o desenvolvimento de uma funcionalidade nova, fazemos inúmeros testes afim de garantir seu funcionamento. Tendo tudo isso feito, começamos a atualizar os sistemas, visando sempre estar melhorando a experiência de uso dos clientes.

Não há problema, tanto para licenças quanto para armazenamento (em nuvem Profits). Basta nos enviar um e-mail com a quantidade requisitada que iremos liberar em seu sistema. Obs.: Já na primeira proposta que enviarmos, iremos citar as faixas de licenças ao redor das licenças requisitadas, para já ser transparente e permitir um planejamento para uma eventual alteração.

Claro! Nesse caso, faremos um processo de migração do sistema para um ambiente na nuvem, para você poder se beneficiar de toda acessibilidade sem ter que se preocupar com manutenção, hardware, …

Sim! O E-CLIC suporta diversos tipos de arquivo, como DOCX, DOC, XLSX, XLS, PPTX, PPT, PDF, DWG, TXT, XML, TIFF, PNG, JPG, JPEG, PSD, VSD, MPP, … mas, mesmo que seu arquivo não seja suportado, você ainda assim poderá importá-lo no sistema. A única diferença é que algumas funcionalidades podem estar indisponíveis para este documento, como visualização, anotações, conversão para PDF, … Porém, todo controle do documento poderá ser feito sem problemas!